Dúvidas Frequentes

Exames

Gostaria de solicitar uma contraprova, qual o procedimento?

O doador deve ir até o laboratório, solicitar o requerimento de contraprova preecher o documento e assinar. Então o laboratório encaminha a solicitação de Contraprova ao CAEPTOX.

É necessário entrar em contato com um de nossos canais de atendimento

Não – necessário cancelar a coleta e gerar uma nova coleta, ou entre em contato com um de nossos canais de atendimento.

Sim, desde que seja uma navalha com lâminas descartáveis, caso contrário, a lâmina pode contaminar a coleta.

Sim, a barriga é uma extensão do tórax.

CARTEIRA DE HABILITAÇÃO – cadastro no Denatran/Detran (necessário ir a um posto credenciado e fazer o cadastro) RNE e CPF – BRASILEIRO

Sim, é obrigatório o uso da touca, luvas, jaleco e sapatos fechados e devem ser disponibilizados pelo laboratório/ponto de coleta.

O laboratório ou doador deverão entrar em contato com nossos canais de atendimento e apresentar comprovante de pagamento do exame. O atendimento o auxiliará com o processo de liberação do laudo.

Sim, a coleta pode ser realizada. A discriminação do procedimento quimico poderá ser realizada ao longo do cadastro da amostra no sistema do CTOX.

Não, custo nenhum, basta ir até o laboratório realizar o preenchimento do requerimento de contraprova e nos encaminhar.

Não. O laudo poderá ser concedido pelo laboratório onde foi realizada a coleta ou pelo próprio doador acessando o site resultado.ctox.io

Acessar o portal do Caeptox pelo ctox.io atraves do login do laboratorio ou coletor e cadastrar os dados do doador no sistema usando a “aba” cadastrar coleta.

Logística

Qual é o custo da recoleta?

A recoleta não tem custo.

Várias situações podem gerar um recoleta como: número de amostra divergente – o que é(quando vem diferente o que está no envelope e o que está na FCC)?, amostra insuficiente, falta de rubrica nos envelopes ou origem de pelos divergente.

Acessar o CTOX, clicar no ícone “coletas” (tesourinha), clicar na opção recoletas, localizar o nome do doador e clicar em “recoletar.”

Laudo

Qual o prazo para eu ter meu laudo?

O laudo estará disponível a partir de dois dias do recebimento da amostra no CAEPTOX. De acordo com a legislação o prazo máximo de 15 dias da data da coleta.

Você deve entrar no site resultado.ctox.io, sempre pelo navegador Google Chrome, colocar seu CPF e número da amostra; ou procurar o posto onde fez a coleta.

Financeiro

Posso escolher a máquina de cartão?

O CAEPTOX é que determina a máquina a ser enviada.

Aceitamos crédito e débito.